Condiciones Particulares aplicables al "Pack Producto"

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES AL "PACK PRODUCTO"

Las presentes condiciones particulares se aplicarán a la exposición y oferta para adquirir de manera gratuita, sufragando únicamente los costes relativos a su manipulación, embalaje y envío de packs de productos de terceros colaboradores de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. S.M.E (en adelante, "Correos"), actuando Correos en calidad de intermediario en nombre y por cuenta de dichos terceros. Asimismo estará sujeto a las condiciones generales de acceso y uso del sitio web https://www.correossampling.com/ (en adelante, el "Sitio Web""Condiciones").

Le rogamos lea detenidamente las Condiciones antes de tramitar un pedido.

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

El mero acceso al Sitio Web, incluso sin necesidad de registro previo, y en particular, la utilización de los servicios que presta, confiere la condición de Usuario, y por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones. Si el Usuario estuviera en desacuerdo con los términos presentes en las Condiciones, deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y utilizar sus servicios.

Para poder utilizar el servicio ofertado por el Sitio Web, es necesario que el Usuario se encuentre con carácter previo registrado y dado de alta en el mismo.

El acceso y utilización del Sitio Web requiere ser mayor de edad, y contar con plena capacidad jurídica y de obrar.

El Usuario se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de conformidad con la legislación vigente, las Condiciones y demás textos legales aplicables, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

3. CÓMO TRAMITAR UN PEDIDO

  1. Los artículos que se exponen en la presente modalidad "Pack Producto" (en adelante, el/los "Pack") son indivisibles y no pueden adquirirse de manera unitaria.
  2. Los Packs que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra, mediante clic sobre el icono correspondiente.
  3. En la cesta de la compra se podrán añadir unidades adicionales de cajas /Packs.
  4. Deberá seleccionarse la dirección de envío de pedido, así como el lugar de envío y recogida del mismo (a oficina de Correos o domicilio).
  5. Previo a la adquisición de un Pack, el Usuario deberá estar dado de alta y registrado en el Sitio Web, habiendo por tanto leído y aceptado todos los textos legales aplicables, incluyendo las presentes Condiciones y la cláusula relativa a datos de carácter personal, mediante la marcación de una casilla establecida al efecto.
  6. A continuación, se mostrarán los datos asociados al Usuario, que podrá mantener la dirección de envío indicada, o por el contrario indicar otra dirección. Los datos personales se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la entrega del Pack. Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
  7. Una vez cumplimentada la hoja de pedido, deberá marcarse la casilla de aceptación de las Condiciones aplicables y la Política de protección de datos, y deberá ser confirmado el pedido haciendo clic en "confirmar y pagar pedido".
  8. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con correossampling@correos.com.
  9. Si se detecta algún error en la introducción de los datos de contacto y envío del pedido, Correos intentará ponerse en contacto con el Usuario por email o por teléfono para poder subsanar estos errores.
  10. Si se desea realizar alguna modificación o anulación de pedidos, por favor, contactar con correossampling@correos.com

Las facturas derivadas de la compra de los productos propiedad de Correos, serán expedidas por dicha entidad.

Si el importe de la venta es inferior a cuatrocientos euros (400.-€), la factura que se expida será simplificada. En este caso, si necesita factura completa de su compra, podrá solicitarla vía email a la dirección correossampling@correos.com y se la haremos llegar por vía electrónica.

4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Precio

La mera adquisición de los Packs ofertados es gratuita. Los precios reflejados corresponden y se asocian al envío, al embalaje y manipulación de los Pack, en ningún caso a la compra de productos. Los precios relativos por tanto a envío, embalaje y manipulación, se mostrarán con carácter previo al inicio del procedimiento de adquisición del pedido, y se indicará el precio final del pedido completo, incluidos los impuestos, los incrementos o descuentos que sean de aplicación en su oferta y los gastos adicionales que en su caso le sean repercutidos.

La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las Condiciones vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Forma de pago

El Usuario podrá realizar el pago de sus compras a través de tarjeta bancaria, paypal u otros métodos admitidos por Correos.

5. ENVÍOS

El precio final correspondiente al servicio de manipulación, embalaje y envío o transporte del pedido será el reflejado en el momento de perfeccionar la adquisición de los Packs, por lo que no se cobrará ningún importe adicional que no se encuentre ya contemplado en ese momento.

El envío de los pedidos se realizará en modalidad Paq Estándar, pudiendo el Usuario elegir si desea recibirlo en su domicilio o en una oficina de Correos.

El servicio de envíos se prestará en todo el territorio nacional peninsular y en Baleares, de lunes a viernes, excluidos días festivos nacionales.

Los plazos máximos para el primer intento de entrega o puesta a disposición del destinatario en la oficina de Correos para un envío con Paq Estándar son entre 48 y 72 horas laborables, según punto de destino.

A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados.

En la modalidad de entrega a domicilio, los envíos serán entregados en la dirección facilitada por el Usuario.

En aquellos casos en los que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la Oficina que Correos tenga en destino, previo acuerdo entre el usuario y Correos.

Correos se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias necesidades organizativas.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario:

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Correos no es propietario de ninguno de los artículos expuestos a través del Sitio Web. Si bien Correos revisa periódicamente los productos que se ofrecen a través del Sitio Web, Correos no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la adquisición, utilización y contratación de los contenidos y de las actividades o productos adquiridos a través del mismo.

Asimismo, Correos no será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar el Sitio Web o sus servicios, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos del Usuario. Correos tampoco será responsable, a modo enunciativo, de (i) los daños que pudieran sufrir el Usuario por un uso inadecuado o configuración defectuosa, o debidos a una infección por virus de sus equipos; (ii) las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones; (iii) el contenido alojado en el Sitio Web, así como la información transmitida y almacenada; o (iv) cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Correos ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas, reservándose Correos el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El contenido del Sitio Web no se publica como un asesoramiento en el que el Usuario deba basarse. El Usuario deberá en su caso obtener asesoramiento profesional o especializado antes de emprender cualquier acción basada en el contenido de nuestro Sitio Web.

Cualquier enlace desde nuestro Sitio Web a otros sitios proporcionados por terceros se facilitan únicamente a título informativo. No tenemos ningún control sobre los contenidos de estos sitios web, ni aprobamos ni somos responsables de los contenidos publicados en los mismos.

7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devoluciones

Los riesgos por pérdida o daño de los productos adquiridos por el Usuario en el embalaje serán de cargo del Usuario a partir del momento en que Correos los entregue. Recomendamos que en el momento de la entrega del pedido se revise que el paquete contiene los productos que se han adquirido, que no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si al examinar el envío y/o su contenido el Usuario advierte que está dañado o roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, podrá devolverlo sin coste alguno.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con correossampling@correos.com indicando el pedido, el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, Correos le indicará la forma de envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario. Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Correos gestionará ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, Correos pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y facilitará un producto de similares características.

Desistimiento

Correos le ofrece al Usuario la posibilidad de realizar la devolución en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a través de la siguiente dirección de correo electrónico correossampling@correos.com; en dicha declaración el Usuario deberá especificar: Datos personales (nombre y apellidos), teléfono y número de orden o pedido, y motivo de la devolución (no obligatorio).

Correos le confirmará la recepción de la solicitud de su devolución o desistimiento por correo electrónico, y se le facilitara una etiqueta e instrucciones detalladas para que pueda realizarse la devolución del envío. Los gastos de transporte por la devolución del envío serán a cargo de Correos. La etiqueta tiene una validez de 14 días naturales; transcurrido este plazo se procederá a su anulación.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de ejercer el derecho de desistimiento por su parte, Correos devolverá al Usuario todos los pagos recibidos por dicho concepto, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de devolver el producto. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando los mismos medios de pago que el Usuario hubiera utilizado en su transacción inicial.

Asimismo se informa al Usuario que deberá devolver los artículos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunicó su decisión de devolución o desistimiento del contrato y será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos.

El producto deberá estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación en su caso y embalaje original.

Correos se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que se nos aporte una prueba de haber devuelto los artículos, lo que se produzca primero.

8. GARANTÍA LEGAL

Además de los derechos recogidos en el apartado anterior, el Usuario tendrá una garantía legal correspondiente a cada producto, siendo los responsables por la garantía de los productos disponibles en los Packs de productos los fabricantes de dichos productos.

La garantía perderá su valor:

9. RECLAMACIONES

En lo referente a la responsabilidad del porteador, derechos de reclamación y pago de indemnizaciones, será de aplicación la normativa establecida en la Ley de Contratos de Transporte Terrestre de Mercancías.

El Usuario destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías o pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega. Cuando no se formulen reservas se presumirá salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

Pasado dicho plazo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Procedimiento para atender las reclamaciones

Para la resolución de gestión de incidencias, reclamaciones relativas a la solicitud y compra de los Pack, el Usuario deberá dirigirse a los siguientes canales de comunicación:

Asimismo le informamos que la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, pudiendo iniciar el procedimiento arbitral de controversias sobre la venta de los productos propiedad de Correos, mediante la presentación de la solicitud de arbitraje en la Junta arbitral de Consumo que corresponda.

Nuestros datos de contacto son los siguientes: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E, con domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28042 Madrid (España), CIF número A83052407, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.665, Libro 0, Folio 20, Sección 8, Hoja M-284323, Inscripción 1ª.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro Sitio Web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones, en cualquier momento. El Usuario quedará sujeto a todas las Condiciones publicadas en el momento en que realice su pedido.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web pertenecen a Correos o, en su caso, a terceras personas con las que Correos haya podido alcanzar acuerdos. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web comprenden el contenido escrito del mismo, su diseño, logotipos, textos, imágenes, marcas, bases de datos, estructura, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores, y demás elementos, la estructura, selección y orden de sus contenidos.

Queda expresamente prohibida cualquier explotación, distribución, reproducción, transformación, adaptación, traducción, cesión, modificación, comunicación al público, o cualquier otra forma de explotación o difusión, de todo o parte del contenido del Sitio Web de cualquier forma o por cualquier medio, salvo autorización previa por escrito de Correos, pudiendo dar lugar la infracción de estos derechos a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

El Usuario se obliga a NO reproducir, copiar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, transformar, modificar, suprimir, manipular o de cualquier forma alterar las imágenes, marcas, signos u otros elementos que aparezcan en el Sitio Web.

El Usuario se obliga asimismo a NO obtener o intentar obtener las imágenes u otros elementos que formen parte del contenido de las páginas del servicio empleando para ello mecanismos distintos de los que, en su caso, se hayan puesto a su disposición a los exclusivos fines de la funcionalidad del servicio.

Correos no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, o sobre cualquier otro derecho relacionado con el Sitio Web.

El Usuario será responsable y mantendrá indemne a Correos de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de las anteriores garantías y obligaciones. Correos queda exonerado de toda responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Usuario, de cualquiera de las obligaciones recogidas en este apartado y a lo largo de todo este condicionado.

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Correos tratará sus datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar sus pedidos, evaluar la calidad de los servicios ofrecidos y la remisión de comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

La base de dicho tratamiento es: la ejecución de un contrato en el caso de la tramitación del pedido; el consentimiento en el caso de la remisión de comunicaciones comerciales y el interés legítimo en el caso de la evaluación de la calidad.

Le recordamos que tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar su información personal, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en el siguiente enlace: Política de protección de datos.

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable será la española y la jurisdicción, los Juzgados y Tribunales competentes en España.