Condiciones Generales del Servicio "Correos Sampling":

Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios de Correos Sampling a través de www.correossampling.com (de ahora en adelante la “Plataforma”), actuando la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E, en calidad de mera intermediaria en nombre y por cuenta de los anunciantes de los productos que se reflejen en la Plataforma, siguiendo sus indicaciones.

Se entenderá por usuario a la persona física que accede a la Plataforma y procede a su suscripción. El usuario, deberá tener dieciocho (18) años o más, y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

1. Objeto y generalidades

Correos pone en marcha la Plataforma Correos Sampling (en adelante “la Plataforma” o “Correos Sampling”) un escaparate que permitirá a los usuarios conocer marcas o productos de terceras empresas (en adelante “Anunciantes” o “Empresas”) que estén publicados en la Plataforma con el fin de solicitar muestras gratuitas de las mismas, descargarse cupones descuento, o adquirir packs de producto gratuito, costeando los usuarios el envío manipulado y gastos asociados, a este respecto, consulte las condiciones particulares del pack producto gratuito.

El uso de esta Plataforma implica la aceptación plena por el usuario, de todas las Condiciones Generales de la misma, cada vez que el usuario acceda a ella, por lo que, si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar esta Plataforma.

1.1. Descripción del Servicio

El contenido del sitio web www.correossampling.com va dirigido a personas interesadas en recibir campañas publicitarias y promocionales mediante el envío de comunicaciones comerciales de Correos y de terceras empresas, organismos o entidades con relación contractual con Correos.

Esta publicidad podrá realizarse por medios electrónicos (correo electrónico, envío de SMS o MMS, p.ej) o no electrónicos (correo postal, llamadas telefónicas a líneas fijas y móviles) y ser genérica o personalizada. En este último supuesto, en base a la información facilitada por Usted se determinarán aquellos productos o servicios que mejor puedan ajustarse a sus necesidades.

Así mismo la Plataforma dispone de un conjunto de secciones que permiten a los Usuarios acceder a un catálogo de muestras, cupones descuentos, o adquirir packs de producto gratuitos, cualificarse e interaccionar mediante encuestas. Así como, en su caso participar en sorteos, concursos y promociones que se organicen.

¿Cómo funciona Correos Sampling?

• El usuario se dará de alta en la Plataforma a través de un formulario de registro, en el que se solicitarán datos de carácter personal.
• Cuando el Usuario está registrado en Correos Sampling podrá visualizar todos los contenidos promocionales, como muestras a las que puede optar a recibir o descuentos que puede descargase. En el momento que el usuario quiera recibir una muestra tendrá, en la mayoría de los casos, que demostrar su nivel de interés pulsando sobre “ME INTERESA”, pudiendo recibir una breve encuesta para participar y optar a ser seleccionado.
• Siempre que la campaña esté activa el usuario podrá interesarse por las muestras.
• En la fase de selección, Correos Sampling seleccionará aquellos usuarios cuyo perfil sea más afín al perfil pretendido por el anunciante según sus indicaciones, siendo los elegidos para participar en la prueba de producto, recibiendo la muestra de manera gratuita. Para ello, Correos Sampling tendrá en cuenta la información de cualificación aportada por los usuarios de manera proactiva, en cualquiera de las categorías de la Plataforma en cualquier periodo de tiempo. Los usuarios seleccionados deberán cumplir con los requisitos específicos que se apliquen a cada campaña (en las campañas podrá haber algunos factores de selección esenciales para cada marca como puedan ser determinados hábitos de vida o de consumo así como estilo de vida o ubicación del usuario).
• Cuando la selección haya concluido y se hayan elegido a los usuarios que recibirán la muestra, estos recibirán el producto indicado en la campaña. Se realizará el envío a la dirección o punto de recogida indicado y confirmado por el Usuario. El usuario se hace responsable de haber facilitado un domicilio correcto para la recepción del envío en el momento de su incorporación a Correos Sampling. En caso de cambio de dirección, el participante debe modificar sus datos o completarlos en su zona personal. Correos Sampling no se hace responsable de la pérdida o fallo del envío del producto si el usuario seleccionado no ha notificado del cambio de domicilio en el tiempo indicado o si ha facilitado una dirección errónea. En caso de no encontrarse en el domicilio, el usuario seleccionado será responsable de ir a retirar el paquete en la oficina de Correos que le corresponda por dirección de envío indicada.
• Correos Sampling podrá preavisar o no al usuario de la participación en la campaña.
• En la mayoría de los casos, salvo requisito expreso del proyecto, recibir el producto no requiere obligatoriamente de acciones respuestas de los usuarios en términos de publicación en RRSS, siendo valorable positivamente la misma. No obstante los usuarios que reciban una muestra se comprometen a testar la misma y darlo a conocer en su entorno.
• Se podrá solicitar que los usuarios que hayan recibido una muestra, realicen una encuesta de opinión del producto testado, para ello, se le informará en su correo electrónico de que disponen de una encuesta a cumplimentar en su área privada, siendo positivamente valorada la respuesta de usuario.
• Los usuarios que no cumplan con las normas de las presentes Condiciones Generales, como por ejemplo aquellos que elaboren dobles perfiles, podrán ser eliminados de la Plataforma, perdiendo el derecho a volver a participar en la misma.
• El usuario podrá adquirir diferentes packs de producto gratuito, costeando los usuarios los costes del envío, manipulado y gastos asociados. A este respecto, consulte las condiciones particulares del pack producto gratuito

El usuario podrá solicitar cualquier muestra que esté publicada en la Plataforma en la sección Campañas Activas, sabiendo que puede recibirlo o no, dependiendo del perfil solicitado por el anunciante.

El registro en Correos Sampling y el uso de los servicios implica que los usuarios han leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales, el Aviso legal y cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales en relación con determinados aspectos de Correos Sampling.

Los usuarios pueden acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales en todo momento. Estas Condiciones Generales estarán permanentemente accesibles en el sitio web.

La Plataforma se reserva el derecho a suspender o limitar el acceso a la Cuenta o a la prestación de los Servicios en las condiciones y por el tiempo razonablemente necesario para protegernos contra el riesgo de responsabilidad si el usuario infringe alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales, política de privacidad y/o condiciones particulares.

1.2 Envíos

El envío de las muestras se realizará en la modalidad que la empresa anunciante escoja, entre los servicios logísticos ofrecidos por Correos, ya que es la empresa anunciante la que corre con los gastos correspondientes. De entre las opciones disponibles de envío se encuentran Publicorreo Óptimo, Publicorreo Premium o paquetería.

Determinados productos pueden tener características especiales que hagan que no sea posible realizar la entrega a través de Correos, siendo, en ese caso excepcional, posible el reparto a través de otro operador logístico.

El servicio de envíos se prestará en todo el territorio nacional, de lunes a viernes, excluidos días festivos nacionales.

Los plazos para el primer intento de entrega varían en función del producto escogido variando según punto de destino. A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados, domingos o los días festivos.

Correos se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias necesidades organizativas.

Con respecto a los packs de producto gratuito, se enviarán con las modalidades de paquetería del grupo, Paq Estándar (envío responsable), o Paq Premium. El usuario, en el momento de pago del importe, recibirá el código con el que podrá hacer el seguimiento del envío, Consulte las condiciones particulares del pack producto gratuito.

2. ¿Eres Influencer?

La sección ¿Eres influencer? permite que los usuarios que así lo deseen y que cuenten con más de 10.000 seguidores en la red social Instagram, se suscriban a un servicio que les permitirá recibir antes que nadie el producto de una determinada campaña mediante un pack exclusivo para ellos.

El influencer, deberá adquirir los siguientes compromisos:

1. Ofrecer la información solicitada por CORREOS que permita comprobar el número de seguidores de que dispone, es decir, con el fin de que puedan participar, el influencer debe contar con más de 10.000 seguidores que no sean falsos, se considera seguidores falsos o “Fake followers” o “Bots” en redes sociales aquellos que son perfiles que no pertenecen a una persona real y son creados, principalmente, para seguir a otros perfiles con el fin de que éstos aumenten así su número de seguidores.
2. El influencer será categorizado en función del contenido de sus publicaciones, se verificará el número de publicaciones y el interés que tiene la audiencia sobre el contenido que publica y el tipo de estas que permita determinar un perfil de influencer, por ejemplo, si realiza muchas publicaciones relativas a belleza será clasificado como categoría belleza, etc.
   Las empresas serán las que deciden que tipo de perfil influencer buscan y seleccionarán a aquellos que más se ajusten a sus criterios, en base a la categorización que Correos ha realizado de estos, atendiendo a los contenidos de sus publicaciones y del perfil de sus seguidores. Las empresas buscan influencer que encajen con los valores de su marca y con los mensajes que quieren transmitir. Una vez hayan sido aceptado por la empresa, Correos enviará el pack exclusivo a dicho usuario. La empresa no tendrá en ningún caso acceso a su información de contacto, tan sólo la relativa a su perfil en redes sociales.
3. Una vez que toda esta información esté verificada, Correos se pondrá en contacto con dicha persona para informarla que forma parte de la Comunidad Sampling y recogerá su información de contacto y la dirección para poder hacerle llegar el pack exclusivo de productos que corresponda en su momento.
4. El influencer deberá realizar al menos una publicación en Instagram hablando de la marca y del producto en cuestión, para el que ha sido seleccionado, permitiendo así dar visibilidad y hacer viral la campaña. En ningún caso se realizará una remuneración económica ni existirá una relación contractual con Correos o la empresa.
5. La publicación deberá ser siempre utilizando el tono habitual de comunicación del influencer, y en todo caso será una opinión real sobre el producto o la marca. El contenido debe ser nuevo y único, no se podrá reutilizar contenido creado por el influencer en el pasado y la publicación deberá realizarse en los siguientes 6 días naturales de haber recibido el pack exclusivo. Se podrá enviar un pequeño briefing con los principales valores del producto o de la marca para que puedan ser utilizados por el influencer, así como demás requisitos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo la publicación.
6. El influencer, con motivo de su participación en la campaña de publicidad del anunciante, concede a este último autorización para usar el contenido (la obra) creado por el Influencer en su publicación en Instagram, como pudiera ser a modo de ejemplo, su uso para su publicación republicándolo en sus redes, o como contenido en su web. La cesión aquí operada se realiza sin límite temporal ni territorial alguno y por cualesquiera modalidades o formas de explotación y/o medios de difusión conocidos o por conocer, incluyendo a título de ejemplo y no exhaustivo los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cuantas veces se considere necesario. Además el influencer durante los siguientes quince días no podrá realizar ninguna publicación sobre productos de la mismas características y correspondientes a otras marcas.
7. Corresponde al influencer identificar la publicación, como comunicación comercial, así como la persona jurídica en nombre de la cual se lleva a cabo.

3. Responsabilidades de Correos

Correos no será responsable en ningún caso de:

1. El incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a la Plataforma y/o utilización de las informaciones contenidas en la misma. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales registradas o no que, no siendo propiedad de Correos, aparezcan en la plataforma.
2. La información que se ofrezca en la plataforma acerca de los anunciantes ya que esta información es proporcionada por los mismos.
3. Los actos y omisiones de terceros proveedores de servicios, con independencia de que dichos terceros tengan vinculación contractual con CORREOS.
4. Las interrupciones del servicio por errores producidos por los proveedores de acceso o por condiciones transitorias de Internet, o por problemas derivados del sistema informático, software de conexión o navegación, red telefónica, ADSL, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o comunicaciones.
5. Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/ o involuntarias y/o por el mal uso del mismo y/o programas, por ejemplo, virus, caídas de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos, incendios, explosiones, inundaciones, acciones violentas de terceros, problemas eléctricos (exceso o falta de corriente), o cualesquiera otras que afecten o puedan afectar al funcionamiento de los equipos servidores y/o a la información almacenada en los mismos.
6. Las caídas del servidor del usuario derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos, fallos de hardware o software y similares.
7. Los fallos ocasionados por el mal funcionamiento del servidor, y la falta de comunicación a CORREOS de los cambios de direcciones electrónicas del usuario en su caso, desinformación por negligencia del usuario.
8. Las circunstancias ajenas al control de CORREOS, incluyendo, sin limitación, las motivadas por fuerza mayor como la pérdida accidental de información por cualquier causa ajena a CORREOS.
9. CORREOS no asume responsabilidad de ningún tipo por las ofertas, informaciones, afirmaciones, expresiones, acciones, productos y contenidos de los anunciantes y en su caso remitidas a los usuarios, debiendo dirigirse directamente al anunciante.

4. Responsabilidad de los Usuarios

Cada usuario responderá de los daños y perjuicios causados a CORREOS, a los anunciantes, a otros usuarios de la Plataforma o a cualesquiera otros terceros por el incumplimiento de cualquiera de las condiciones generales. En particular, cada usuario responderá por la información y contenidos que pueda realizar.

El usuario mantendrá indemne a CORREOS, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros por el incumplimiento de las condiciones generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

5. Modificaciones

CORREOS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la Plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en la Plataforma.

CORREOS podrá modificar en cualquier momento las condiciones Generales aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. De igual modo, podrá modificar cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos, instrucciones o avisos que se pueden aplicar. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. El usuario podrá darse de baja cuando así lo considere oportuno Tanto de manera autónoma en su perfil como enviando un correo electrónico con el asunto ”Baja Correos Sampling” a derechos.protecciondatos.correos@correos.com

6. Incumplimiento de las Condiciones Generales

CORREOS podrá adoptar las normas y medidas de seguridad que en cada momento considere oportunas para garantizar que el acceso y la participación por parte de los usuarios de la Plataforma se desarrollen de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y con sujeción a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable.

En cualquier momento, CORREOS podrá requerir al usuario la información que considere necesaria para verificar el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones.

Sin necesidad de cumplir o realizar ningún trámite o comunicación previa, el Administrador de la Plataforma podrá, en cualquier momento:

• Restringir o suspender la participación en la Plataforma de cualquier usuario, incluso expulsarlo de forma definitiva en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones generales y/o en la normativa legal aplicable.

Además, Correos se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar en la Plataforma en cualquier momento.

CORREOS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de la Plataforma ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

7. Propiedad intelectual o industrial

Todos los elementos que forman el sitio web, así como su estructura, diseño, código fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en la misma, son titularidad de Correos o de sus colaboradores o proveedores y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes y otros elementos gráficos contenido en el sitio web.

Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, Correos reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

Todos los contenidos y partes integrantes del sitio web han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, indicando que la información puede proceder total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Correos no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos mostrados.

8. Protección de datos

CORREOS tratará los datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar las campañas de marketing directo de los anunciantes, evaluando los perfiles disponibles para seleccionar aquellos que encajen con las necesidades del anunciante en cada momento. En ningún caso se cederán los datos de los usuarios a terceras empresas, siendo estos datos propiedad de Correos.

Los datos recabados en la Plataforma se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre las partes, siempre y cuando no se solicite la supresión de dichos datos por el Usuario.

Se solicitará un consentimiento para perfilar al usuario, pudiendo Correos, para aquellos usuarios que lo marquen, inferir información socioestadística o catastral que aporten valor a la segmentación necesaria en cada caso por la empresa anunciante.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, oposición y portabilidad como se explica en la información adicional que puede consultar en el siguiente enlace https://www.correossampling.com/aviso-legal

9. Nulidad parcial. Renuncia

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

CORREOS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implica en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de CORREOS. La omisión por CORREOS a exigir el estricto cumplimiento de cualquier término contractual en una o más ocasiones no le privará del derecho a exigir el estricto cumplimiento de la/s obligación/es contractual/es a posteriori.

10. Jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web, será la española y la jurisdicción, los Juzgados y Tribunales competentes en España.